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| Modalité souhaitée (effacer les mentions inutiles) : | Avoir boutique échange (préciser la référence de l'article voulu svp) remboursement |
| Etiquette retour (effacer la mention inutile) : | Je demande une étiquette de transport prépayée à Coco Papaya. Je comprends et accepte que celle-ci me soit facturée 3€ (ou 19€ si je réside en Suisse ou à l'Outremer). Cette somme sera déduite de mon remboursement ou me sera facturée séparément si besoin. Je n'ai pas besoin d'étiquette de transport et retournerai le colis par mes propres moyens. |
Au plus tard 48h après réception de votre demande, nous vous répondrons par email et vous fournirons les éléments suivants :
- Notification d'acceptation ou de refus de votre demande de retour.
- Si acceptation, n° de retour à indiquer sur une note à joindre au colis
- L'étiquette de transport à imprimer et à apposer sur le colis retour (si vous avez choisi cette option).
- Notre adresse pour le retour (si vous avez choisi de nous retourner le colis par vos propres moyens).
Enfin, dans les 3 jours ouvrés suivant la date de réception de votre colis retour, nous procéderons à votre remboursement selon la modalité voulue (Avoir boutique, échange ou remboursement). Cette dernière étape vous sera confirmée par email.