Quelles sont les conditions de retour ?
Comment procéder ? Combien ça coûte ?
Envoyer une demande de retour
Pour nous envoyer une demande de retour, cliquez sur le bouton ci-dessous, vous serez redirigé vers le formulaire de contact.
Pensez à vous munir des informations suivantes :
- Référence de la commande et des produits à retourner.
- Raison du retour.
- Modalité souhaitée : échange contre un autre produit, avoir boutique ou remboursement.
Dans les 48h après réception de votre demande, nous vous répondrons par e-mail et vous fournirons les éléments suivants :
- Notification d'acceptation ou de refus de votre demande de retour.
- Si acceptation, l'étiquette de transport à imprimer et à apposer sur le colis retour.
- Et éventuellement les autres instructions nécessaires au bon déroulement du retour.
Enfin, dans les 3 jours ouvrés suivant la date de réception de votre colis retour, nous procéderons à votre remboursement selon la modalité choisie (avoir boutique, échange ou remboursement). Cette dernière étape vous sera confirmée par e-mail et la demande de retour sera alors close.