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Retour facile à seulement 3€ jusqu'à 15 jours après livraison :

  • Vous pouvez nous renvoyer tout article de votre commande jusqu'à 15 jours après la date de livraison. Dès réception du colis retour, nous procéderons à votre remboursement ou à l'échange, selon les modalités demandées.
  • Vous résidez en France métropolitaine ou en Belgique ? Sur simple demande, Coco Papaya vous fournit votre étiquette de transport au prix unique de 3€ (ou 19€ si vous résidez en Suisse ou à l'Outremer). Vous aurez besoin d'une imprimante pour imprimer cette étiquette. Le colis retour sera à déposer à votre bureau de poste local, ou dans un commerce à proximité de chez vous.
  • L'étiquette de retour fournie par Coco Papaya n'est pas obligatoire. Si vous le préférez, vous pouvez nous retourner un colis par vos propres moyens.
  • Si vous avez payé des frais de livraison pour la commande, ils vous seront remboursés proportionnellement au nombre d'articles retournés.
  • Pour nous retourner un ou plusieurs article(s) c'est facile : copiez/collez puis complétez le formulaire suivant et envoyez-le par email à kalya@coco-papaya.com

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Référence de la commande :                                                       
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Produit(s) à retourner :Référence(s) :                                      Quantité(s) :                          Raison du retour :                                                    
Modalité souhaitée (effacer les mentions inutiles) :

Avoir boutique

échange (préciser la référence de l'article voulu svp)

remboursement

Etiquette retour (effacer la mention inutile) :

Je demande une étiquette de transport prépayée à Coco Papaya. Je comprends et accepte que celle-ci me soit facturée 3€ (ou 19€ si je réside en Suisse ou à l'Outremer). Cette somme sera déduite de mon remboursement ou me sera facturée séparément si besoin.

Je n'ai pas besoin d'étiquette de transport et retournerai le colis par mes propres moyens.

Au plus tard 48h après réception de votre demande, nous vous répondrons par email et vous fournirons les éléments suivants :

  • Notification d'acceptation ou de refus de votre demande de retour.
  • Si acceptation, n° de retour à indiquer sur une note à joindre au colis
  • L'étiquette de transport à imprimer et à apposer sur le colis retour (si vous avez choisi cette option).
  • Notre adresse pour le retour (si vous avez choisi de nous retourner le colis par vos propres moyens).

Enfin, dans les 3 jours ouvrés suivant la date de réception de votre colis retour, nous procéderons à votre remboursement selon la modalité voulue (Avoir boutique, échange ou remboursement). Cette dernière étape vous sera confirmée par email.