"Quels sont les frais de livraison chez Coco Papaya ?"

Cliquez sur votre pays de livraison ci-dessous :

France métropolitaine + Corse

- La livraison est OFFERTE dès 40€ d'achats (en relais colis ou à domicile), sauf articles "hors-gabarit".

- Si votre panier n'atteint pas 40€ : frais de livraison à partir de 4.95€ seulement.

- Délai de livraison : de 1 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi. Tous nos envois sont expédiés depuis la France, et incluent un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet du transporteur.

- Bon à savoir : les articles lourds ou encombrants ne sont éligibles qu'à la livraison à domicile uniquement (la livraison en relais colis n'est donc pas proposée lors du processus de commande).

Outremer

- Profitez de notre offre de livraison économique pour les bijoux et petits articles de moins de 250 grammes : livraison offerte dès 50€ d'achats, ou à partir de 3€ seulement si votre panier n'atteint pas ce montant.

- Pour les colis plus volumineux, le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande (à partir de 8.35€)

- Délai de livraison : de 7 à 20 jours ouvrés environ, selon le mode de livraison choisi. Tous nos envois sont expédiés depuis la France, et incluent un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet du transporteur.

- Bon à savoir : les articles lourds ou encombrants ne sont pas éligibles à la commande en ligne, pour une livraison à l'Outremer. N'hésitez pas à nous contacter pour nous demander un devis gratuit et sans engagement.

Belgique et Luxembourg

- La livraison en relais colis est OFFERTE dès 40€ d'achats. La livraison à domicile est offerte dès 100€ d'achats.

- Si votre panier n'atteint pas ces montants : frais de livraison à partir de 4.95€ en relais colis, ou à partir de 4€ à domicile. Le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande.

- Délai de livraison : de 3 à 8 jours ouvrés environ, selon le mode de livraison choisi. Tous nos envois sont expédiés depuis la France, et incluent un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet du transporteur.

- Bon à savoir : les articles lourds ou encombrants ne sont éligibles qu'à la livraison à domicile uniquement (la livraison en relais colis n'est donc pas proposée lors du processus de commande).

Espagne et Portugal

- La livraison à domicile de petits colis jusqu'à 5kg est OFFERTE dès 45€ d'achats. La livraison en relais colis est offerte à partir de 100€ d'achats.

- Si votre panier n'atteint pas ces montants : frais de livraison à partir de 6.50€

- Délai de livraison : de 3 à 8 jours ouvrés environ, selon le mode de livraison choisi. Tous nos envois sont expédiés depuis la France, et incluent un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet du transporteur.

- Bon à savoir : les articles lourds ou encombrants ne sont éligibles qu'à la livraison à domicile uniquement (la livraison en relais colis n'est donc pas proposée lors du processus de commande).

Allemagne, Italie, Pologne, Danemark, Pays-Bas, Autriche, Irlande

- La livraison à domicile est offerte dès 100€ d'achats.

- Si votre panier n'atteint pas ces montants : frais de livraison à partir de 6.50€ en relais colis, ou à partir de 4€ à domicile. Le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande.

- Délai de livraison : de 3 à 8 jours ouvrés environ, selon le mode de livraison choisi. Tous nos envois sont expédiés depuis la France, et incluent un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet du transporteur.

- Bon à savoir : les articles lourds ou encombrants ne sont éligibles qu'à la livraison à domicile uniquement (la livraison en relais colis n'est donc pas proposée lors du processus de commande).

Autres pays d'Europe

- Le prix de la livraison à domicile est établi en fonction du poids de votre commande. Créez votre compte client puis renseignez votre adresse de livraison, et notre site web sera en mesure de vous communiquer le prix de la livraison en temps réel. Pour cela, il vous suffira de consulter votre panier.

- Délai de livraison : de 4 à 10 jours ouvrés environ, selon le mode de livraison choisi. Tous nos envois sont expédiés depuis la France, et incluent un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet du transporteur.

- Bon à savoir : certains articles lourds ou encombrants ne sont pas éligibles à la livraison dans certains pays. Si cette situation se présente, n'hésitez pas à nous contacter pour nous demander un devis gratuit et sans engagement.

Royaume-Uni

La livraison au Royaume-Uni n'est actuellement pas disponible pour les commandes passées sur notre site web. Merci pour votre compréhension.

Cependant, les commandes peuvent être traitées par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter pour nous demander un devis gratuit et sans engagement.

Reste du monde

La livraison hors d'Europe n'est actuellement pas disponible pour les commandes passées sur notre site web. Merci pour votre compréhension.

Cependant, les commandes peuvent être traitées par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter pour nous demander un devis gratuit et sans engagement.

"Comment connaître le prix de la livraison de ma commande ?"

C'est très facile : 2 clics suffisent !

1 - Vérifiez que votre pays de livraison a été correctement détecté par notre système ►

Lieu de livraison détecté

▲ Repérez ce pictogramme en haut à gauche de l'écran ▲

Il indique le pays de livraison prévu pour votre commande et permet donc à notre système de déterminer le prix des frais de port.

Si nécessaire, cliquez sur le pictogramme et changez de pays de livraison.

IMPORTANT : vous devez avoir accepté les cookies de performance de notre boutique pour que cette fonctionnalité de la boutique soit active. Si vous avez refusé ces cookies, la boutique peut afficher un prix de livraison imprécis tant que vous n'avez pas renseigné d'adresse de livraison.

2 - Consultez votre panier ►

Lieu de livraison détecté

► Le prix exact de la livraison s'affiche instantanément

Ce tarif est maintenant établi en connaissance du pays de livraison de votre commande. C'est le prix du service de livraison le plus économique qui s'affiche par défaut, mais vous pourrez choisir d'autres options de transport par la suite si vous le souhaitez.

"Comment obtenir la livraison gratuite à coup sûr ?"

Nos tarifs de livraison et le seuil de gratuité de la livraison varient en fonction du type d'article de votre panier car nous faisons appel à des transporteurs différents selon la taille des colis.

Pour connaître les frais de livraison de votre commande, déterminez à quelle catégorie appartient le plus gros article de votre commande parmi les 4 catégories suivantes :

  1. les petits articles (livrables sous enveloppe)
  2. les articles standards
  3. les articles volumineux
  4. les articles hors gabarit

Puis référez-vous à la rubrique correspondante ci-dessous. Pour chaque type d'article, vous connaîtrez le montant minimum d'achats à atteindre pour obtenir la livraison gratuite.



1 - les petits articles

Sont appelés "petits articles" tous les produits livrables sous enveloppe, qui mesurent moins de 3cm d'épaisseur et pèsent moins de 250 grammes. Il s'agit principalement de bijoux, accessoires de mode, petits cristaux et pierres roulées de lithothérapie.

Choisissez votre zone de livraison ci-dessous :

FRANCE MÉTROPOLITAINE + CORSE
Livraison à domicile ou en relais colis OFFERTE dès 40€ d'achats (ou prix de la livraison à partir de 4.95€ si votre panier n'atteint pas les 40€)
OUTREMER 1
Livraison à domicile (lettre suivie) OFFERTE dès 40€ d'achats (ou 3€ si votre panier n'atteint pas ce montant). Zone "Outremer 1" = Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin.
OUTREMER 2
Livraison à domicile (lettre recommandée) offerte dès 59€ d'achats (ou 4.90€ si votre panier n'atteint pas ce montant). Zone "Outremer 2" = Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Wallis et Futuna.
AUTRES PAYS D'EUROPE
LIVRAISON à domicile OFFERTE dès 39€ d'achats (ou 4€ si votre panier n'atteint pas ce montant).

2 - les articles standards

Sont appelés "articles standards" les produits mesurant généralement moins de 60cm (pour leur plus grand côté) et/ou pesant moins de 15Kg. Cette catégorie regroupe la plupart des produits de notre catalogue, à l'exception des articles volumineux et hors-gabarit.

Choisissez votre zone de livraison ci-dessous :

FRANCE

Livraison à J+3 en RELAIS COLIS offerte dès 40€ d'achats (ou 4.95€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison à J+3 à DOMICILE ou au bureau offerte dès 40€ d'achats (ou 5.95€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison EXPRESS à J+1 en RELAIS COLIS à partir de 8.50€ (le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande)

Livraison EXPRESS à J+1 à DOMICILE ou au bureau à partir de 14.90€ (le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande)

OUTREMER

OUTREMER ZONE 1 (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin) : le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande.

Exemples :

  • Livraison Colissimo OM économique à domicile à 8.35€ pour un colis de moins de 500 grammes.
  • Livraison Colissimo OM économique à domicile à 24e pour un colis de moins de 5Kg.

OUTREMER ZONE 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Wallis et Futuna) : le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande.

Exemples :

  • Livraison Colissimo à domicile à 34.90€ pour un colis de moins de 1Kg.
  • Livraison Colissimo à domicile à 69.90€ pour un colis de moins de 4Kg.

IMPORTANT : tous les produits livrables à l'Outremer (zones 1 et 2) sont vendus hors taxes par Coco Papaya. La TVA pourra être exigible à la livraison, conformément à la réglementation en vigueur.

BELGIQUE et LUXEMBOURG

Livraison en RELAIS COLIS offerte dès 40€ d'achats (ou 4.95€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau offerte dès 100€ d'achats (ou à partir de 7.50€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison EXPRESS à J+3 à DOMICILE ou au bureau : le prix de la livraison est établi en fonction du poids et du montant de la commande

SUISSE

Seule la livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau est disponible actuellement. Le prix de la livraison est établi en fonction du poids des articles commandés.

Exemples :

La livraison d'un petit colis de moins de 300g est à 6.90€

La livraison d'un colis moyen de 2 à 3Kg environ est à 18.90€

Le prix maximum de la livraison est de 55€ pour un colis de plus de 10Kg

Nous n'avons actuellement pas de solution de livraison en Suisse pour :

  • - les commandes pesant plus de 30kg.
  • - la livraison en relais colis.
  • - la livraison Express.

IMPORTANT : tous les produits livrables en Suisse sont vendus hors taxes par Coco Papaya. La TVA pourra être exigible à la livraison, conformément à la réglementation en vigueur.

ESPAGNE, PORTUGAL

Livraison en RELAIS COLIS offerte dès 100€ d'achats (ou 6.50€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau offerte dès 45€ d'achats (ou 6.50€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison EXPRESS à J+3 à DOMICILE ou au bureau : le prix de la livraison est établi en fonction du poids et du montant de la commande

IMPORTANT : ces tarifs ne s'appliquent pas aux territoires ultramarins de l'Espagne et du Portugal (Ceuta, Melilla, Madère, Açores...). Nous consulter pour obtenir un devis de livraison svp.

AUTRICHE, ALLEMAGNE, DANEMARK, IRLANDE, ITALIE, PAYS-BAS, POLOGNE

Livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau offerte dès 100€ d'achats (ou 7.50€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison EXPRESS à J+3 à DOMICILE ou au bureau : le prix de la livraison est établi en fonction du poids et du montant de la commande

La livraison en relais colis n'est actuellement pas disponible pour ces pays.

AUTRES PAYS D'EUROPE

Albanie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie. Les pays n'apparaissant pas dans cette liste ne sont actuellement pas disponibles à la livraison pour les commandes passées en ligne. Demandez-nous un devis gratuit et sans engagement !

Pour les pays éligibles :

Livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau à partir de 7.50€ (le prix de la livraison est établi en fonction du poids et du montant de la commande).

Vous pouvez à tout moment consulter votre panier pour connaître le prix estimé de la livraison.

L'estimation du prix de la livraison sera validée lorsque vous aurez renseigné votre adresse de livraison.

3 - les articles volumineux

Sont appelés "articles volumineux" les produits mesurant généralement plus de 60cm (pour leur plus grand côté) et/ou pesant plus de 15Kg.

Choisissez votre zone de livraison ci-dessous :

FRANCE

La livraison en relais colis n'est actuellement pas disponible pour les articles volumineux.

Livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau offerte dès 40€ d'achats (ou à partir de 6.50€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison EXPRESS à J+1 à DOMICILE ou au bureau à partir de 14.90€ (le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande)

OUTREMER

Certains articles dépassant les dimensions maximum autorisées par nos transporteurs peuvent ne pas être éligibles à la livraison à l'outremer. Vous pouvez nous demander un devis de livraison gratuit et sans engagement si ce cas se présente.

Pour les articles éligibles à la livraison à l'Outremer, voici la tarification :

OUTREMER ZONE 1 (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin) : le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande.

Exemples :

  • Livraison Colissimo OM économique à domicile à 24€ pour un colis de moins de 5Kg.
  • Livraison Colissimo OM économique à 85€ pour un colis pesant entre 10 et 15Kg.

OUTREMER ZONE 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Wallis et Futuna) : le prix de la livraison est établi en fonction du poids de la commande.

Exemples :

  • Livraison Colissimo à domicile à 69.90€ pour un colis de moins de 4Kg.
  • Livraison Colissimo à domicile à 104.50€ pour un colis de 4 à 5Kg.
  • Livraison Colissimo à domicile à 250€ pour un colis jusqu'à 20Kg.

IMPORTANT : tous les produits livrables à l'Outremer (zones 1 et 2) sont vendus hors taxes par Coco Papaya. La TVA pourra être exigible à la livraison, conformément à la réglementation en vigueur.

BELGIQUE et LUXEMBOURG

La livraison en relais colis n'est actuellement pas disponible pour les articles volumineux.

Livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau offerte dès 100€ d'achats (ou à partir de 7.50€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison EXPRESS à J+3 à DOMICILE ou au bureau : le prix de la livraison est établi en fonction du poids et du montant de la commande

SUISSE

Seule la livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau est disponible actuellement. Le prix de la livraison est établi en fonction du poids des articles commandés.

Exemples :

La livraison d'un colis de 2 à 3Kg environ est à 18.90€

La livraison d'un colis de 5 à 6Kg environ est à 20.90€

Le prix maximum de la livraison est de 55€ pour un colis de plus de 10Kg

Nous n'avons actuellement pas de solution de livraison en Suisse pour :

  • - les commandes pesant plus de 30kg.
  • - la livraison en relais colis.
  • - la livraison Express.

IMPORTANT : tous les produits livrables en Suisse sont vendus hors taxes par Coco Papaya. La TVA pourra être exigible à la livraison, conformément à la réglementation en vigueur.

ESPAGNE, PORTUGAL

La livraison en relais colis n'est actuellement pas disponible pour les articles volumineux.

Livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau offerte dès 45€ d'achats (ou 6.50€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison EXPRESS à J+3 à DOMICILE ou au bureau : le prix de la livraison est établi en fonction du poids et du montant de la commande

IMPORTANT : ces tarifs ne s'appliquent pas aux territoires ultramarins de l'Espagne et du Portugal (Ceuta, Melilla, Madère, Açores...). Nous consulter pour obtenir un devis de livraison svp.

AUTRICHE, ALLEMAGNE, DANEMARK, IRLANDE, ITALIE, PAYS-BAS, POLOGNE

La livraison en relais colis n'est actuellement pas disponible pour ces pays.

Livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau offerte dès 100€ d'achats (ou 7.50€ si votre panier n'atteint pas ce montant)

Livraison EXPRESS à J+3 à DOMICILE ou au bureau : le prix de la livraison est établi en fonction du poids et du montant de la commande

AUTRES PAYS D'EUROPE

Albanie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie. Les pays n'apparaissant pas dans cette liste ne sont actuellement pas disponibles à la livraison pour les commandes passées en ligne. Demandez-nous un devis gratuit et sans engagement !

Pour les pays éligibles :

Livraison STANDARD à DOMICILE ou au bureau à partir de 13.50€ (le prix de la livraison est établi en fonction du poids et du montant de la commande).

Livraison EXPRESS J+3 à DOMICILE ou au bureau à partir de 25€ (le prix de la livraison est établi en fonction du poids et du montant de la commande).

Vous pouvez à tout moment consulter votre panier pour connaître le prix estimé de la livraison.

L'estimation du prix de la livraison sera validée lorsque vous aurez renseigné votre adresse de livraison.

4 - les articles hors gabarit

Sont appelés "articles hors gabarit" les produits ne pouvant être livrés sous la forme de colis en raison de leur poids ou de leurs dimensions.

Ces articles requièrent une livraison par un transporteur spécialisé (le plus souvent sur palette).

Cette offre de livraison est actuellement en cours d'élaboration.

Choisissez votre zone de livraison ci-dessous pour en savoir plus :

FRANCE

Offre en cours d'élaboration

OUTREMER

Les articles hors gabarit ne sont pas éligibles à la livraison à l'Outremer pour les commandes passées sur notre boutique en ligne.

Nous vous invitons à nous contacter pour demander un devis personnalisé gratuit et sans engagement.

BELGIQUE et LUXEMBOURG

Offre en cours d'élaboration

SUISSE

Offre en cours d'élaboration

ESPAGNE, PORTUGAL

Offre en cours d'élaboration

AUTRICHE, ALLEMAGNE, DANEMARK, IRLANDE, ITALIE, PAYS-BAS, POLOGNE

Offre en cours d'élaboration

AUTRES PAYS D'EUROPE

Albanie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.

Les articles hors-gabarit ne peuvent actuellement pas être livrés dans ces pays ni hors d'Europe, pour les commandes passées sur notre boutique en ligne.

Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé gratuit et sans engagement.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous traitons et expédions vos commandes quotidiennement depuis notre entrepôt situé dans les Hauts-de-France

  • Toute commande passée sur notre site web est généralement expédiée sous 24h (sauf le samedi et le dimanche). Les commandes avec transporteur PREMIUM ou EXPRESS sont expédiées en priorité.
  • Le délai de livraison dépend du transporteur choisi. Le plus rapide livre à J+1 en France et à J+3 en Europe !
  • Une date de livraison estimée est communiquée lors du processus de commande. Pour chaque produit de notre boutique, vous connaissez à l'avance les transporteurs disponible et la date de livraison prévue.
  • Une fois votre colis expédié, vous pouvez le suivre sur le site web du transporteur grâce au numéro de suivi qui vous a été fourni par e-mail
Date de livraison estimée

▲ Repérez cet encart sur la page du produit qui vous intéresse ▲

Il vous indique la date de livraison estimée avec le transporteur le plus rapide. Cliquez sur le calendrier pour plus de détails. L'image ci-dessous s'affiche à l'écran.

Transporteurs disponibles

Consultez les différentes solutions de livraison disponibles

Après avoir cliqué sur le petit calendrier, cet encart s'affiche. Il liste les différentes solutions de livraison disponibles pour le produit que vous êtes en train de consulter. Le choix définitif du mode de livraison se fera plus tard, pendant le processus de commande.

Bon à savoir !

Obtenez à tout moment une estimation des frais de livraison de votre commande en cliquant sur votre panier. Cette estimation sera confirmée lorsque vous aurez créé votre compte client Coco Papaya et renseigné votre adresse de livraison.

Colis volumineux ?

Les livraisons de colis volumineux sont parfois impossibles dans les îles ou dans certaines zones difficiles d'accès. Dans une telle situation, il est possible qu'aucun transporteur ne soit disponible pour finaliser votre commande en ligne. N'hésitez pas à nous contacter et nous étudierons la question avec vous !

Attention : FRAGILE !

Nous avons une grande expérience de l'envoi d'articles fragiles et savons comment bien les protéger, mais pour éviter toute mauvaise surprise, soyez vigilant au moment de la livraison.

Pensez à toujours contrôler votre colis et son contenu en présence du livreur (sauf si livraison en point relais).

Malgré toutes vos précautions, votre commande est arrivée endommagée ? Suivez ce guide.

Une question sur la livraison ? Contactez-nous !

Si vous n'avez pas trouvé les réponses à vos questions dans cette rubrique, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Par téléphone au 09 83 51 40 88 depuis la France (numéro non surtaxé) ou au +33 9 83 51 40 88 depuis un autre pays (coût d'une communication vers l'Europe).
  • Par Whatsapp : ajoutez le numéro +33 7 66 54 93 62 à vos contacts et vous entrerez en contact avec notre service client.
  • Par e-mail à contact@coco-papaya.com
  • Ou encore à l'aide du formulaire de contact ci-dessous.

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