Non è possibile effettuare un nuovo ordine dal tuo paese. United States

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto di definire i diritti e gli obblighi della nostra azienda e dei suoi consumatori nel quadro della vendita online di articoli offerti dal sito Coco-Papaya.com (o di Cocco, Papaya).

Vendita online Coco-Papaya.com sono oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di qualsiasi ordine effettuato dall'acquirente implica l'accettazione del contenuto delle disposizioni che seguono.

1.Preambolo : applicabilità delle condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutte le relazioni fra :

* Da un lato, INTERNOVA LLC, che gestisce il sito Coco-Papaya.com una società con un capitale di 7500 euro, iscritta al RCS di Boulogne-sur-Mer con il numero di 450 520 721 000 25 e trova a 79 rue Adolphe Thiers, a Boulogne sur Mer (Francia).

* E, per altra parte, qualsiasi persona fisica o giuridica (il Client) che vuole fare un acquisto tramite il sito di vendite online (Internet) www.coco-papaya.com.

Campo di applicazione :

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano esclusivamente la vendita di Prodotti sul Sito Coco-Papaya.com il giorno di inoltro dell'ordine da parte del Cliente. Esse si applicano a tutte le modalità di immissione di ordini proposti da Coco-Papaya.com che l'ordine da Internet o per telefono. Se i presenti termini e Condizioni di vendita dovrebbe essere di tipo diverso a seconda della modalità di immissione dell'ordine, queste differenze devono essere chiaramente indicato nell'ordine di acquisto.

2. Termini e condizioni dell'offerta :

Coco-Papaya.com si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti offerti per la vendita su Coco-Papaya.com sono presentati e dettagliate, in modo che tutti i consumatori saranno in grado di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che vuoi acquistare (articolo L 111-1 del Codice del consumo). Le immagini che illustrano le descrizioni degli articoli sono indicative e non sono contrattuale. I nostri prodotti sono per lo più fatti a mano, ci possono essere lievi differenze in termini di dimensioni, peso e colore e minime imperfezioni rispetto alle foto e le descrizioni possono essere visualizzati on-line. Questa è una prova dell'autenticità e l'unicità di ogni pezzo.

3. Tariffe :

Il prezzo di ogni articolo è espresso in euro ed escluse le spese di spedizione. Coco-Papaya.com si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, salvo disponibilità di tale data.

IVA : i prezzi sono Esclusi di Tasse (HT), e Tutte le Tasse Incluse (TTC).

Secondo l'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, il prezzo dei prodotti ordinati sul online store possono essere esentati dal francese IVA (20%), e questo in conformità con la legislazione francese. Ad esempio, i comandi da inviare ai dipartimenti d'Oltremare (Réunion, Martinica, Guadalupa, ecc...), e gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea (soprattutto in Svizzera), saranno esenti da IVA. Il sito Coco-Papaya.com applica automaticamente la corretta formazione dei prezzi (prezzo comprensivo di Tutte le Imposte" o "prezzo" Tax-free) non appena il Cliente ha compilato l'indirizzo di consegna. Alcuni dati del computer di geo-localizzazione può consentire al sito Coco-Papaya.com per conoscere l'area geografica da cui il Cliente consulta il Sito. Quindi, basandosi su queste informazioni, il Sito Coco-Papaya.com a volte il Cliente gli elementi con i loro prezzi, iva esclusa. Questo tasso di HT non si applica, tuttavia, solo se il Cliente, alla fine del suo ordine, i record di un indirizzo di consegna per la vendita di che HT è applicabile per legge. In caso contrario, il prezzo comprensivo di IVA sarà applicato automaticamente al momento del checkout.

Dazi doganali.

Coco-Papaya.com ricorda ai Clienti che risiedono al di fuori della Francia metropolitana che è loro responsabilità di prendere conoscenza della legislazione in vigore nel loro territorio di residenza, in particolare in relazione ad eventuali dazi doganali e tasse di importazione per i prodotti venduti da Coco-Papaya.com sono suscettibili di essere sottoposti. Il prezzo di vendita stabilito dal Coco-Papaya.com non includere qualsiasi altra tassa che il francese IVA ove applicabile, e qualsiasi dazio doganale o tassa di importazione stabilite da qualsiasi paese o territorio di sorta. Qualsiasi richiesta di indennizzo per tali spese non saranno quindi accettate da Coco-Papaya.com.

4. Spedizione :

Una stima dei costi di spedizione minimi della corrente di comando è fornito in qualsiasi momento il Cliente visita il Coco-Papaya.com quando si passa il mouse sopra il "carrello della spesa" che viene visualizzato sullo schermo. Il vero prezzo delle spese di spedizione verrà fornito al termine del processo di ordinazione, se il Cliente ha selezionato gli elementi che egli auguri per l'acquisto, le modalità di consegna e l'indirizzo di consegna del pacco.

Il prezzo della spedizione dipende dalla natura e dal numero di oggetti acquistati, nonché il paese di destinazione e il vettore selezionato. La pagina " Spese di spedizione " del sito Coco-Papaya.com dà molti dettagli sulle tariffe per le tasse portuali e consente al Cliente di sapere quanto costerà come minimo, la spedizione del suo ordine, anche se non è ancora stato finalizzato.

Per informazioni, Cocco, Papaya partecipa a un'altezza media di 4€ al prezzo effettivo dei costi di imballaggio e di spedizione per ogni ordine. Così, un comando per il quale le spese di spedizione a carico del Cliente pari a 5.95€ sul costo medio di 10.95€ Coco Papaya.

5. Regole :

La merce ordinata sono pagabili in contanti e senza sconto, il metodo di pagamento è a scelta dell'acquirente tra quelli offerti da Coco-Papaya.com :

- Carta di credito : i pagamenti vengono effettuati sicuro attraverso il nostro partner PayPal o Hipay. I dettagli di carte di credito sono criptati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e mai trasmesso in chiaro sulla rete. Coco-Papaya.com non ha mai accesso ai dati bancari del Cliente. Paypal e Hipay sono 2 leader mondiale nei pagamenti online, che garantiscono il massimo livello di sicurezza e privacy disponibili in questo momento.

- Bonifico bancario : il Cliente dispone di un periodo di 10 giorni di calendario per presentare le sue regole ; passato questo termine, l'ordine si riterrà annullato. Per il pagamento dell'ordine tramite bonifico bancario, ecco le nostre coordinate bancarie : Codice iban : 16706 - Codice filiale : 00038 - N° di conto : 13043684000 - chiave RIB : 70 – INTERNOVA LLC, 79 rue Thiers 62200 Boulogne-sur-Mer. Nota Bene : Per gli ordini pagati con bonifico bancario, il tempo di trasporto è aumentato il tempo di elaborazione e approvazione da parte della banca (circa 5 giorni lavorativi).

- Assegno : a causa di un aumento non pagati, questo metodo di pagamento non è più accettata da Coco-Papaya.com come del 4 novembre 2016. Grazie per la vostra comprensione.

6. La spedizione dell'ordine :

Tutti gli ordini vengono elaborati tutti i giorni dal lunedì al sabato compreso, e spedito a mezzo Pacco o una lettera, sempre con un numero di tracking. Spese di spedizione con Coco-Papaya.com è effettuato dopo la ricezione e la conferma di pagamento dell'ordine.

- La spedizione (consegna del pacco al corriere incaricato della consegna) è effettuata in un massimo di 48 ore dopo la convalida del tuo ordine e il pagamento (esclusi domenica e festivi). Coco-Papaya.com si impegna a procedere alla spedizione di un ordine nel più breve tempo possibile, anche nel giorno in cui l'attività permette.

- Una volta che il pacco spedito, il tempo di consegna varia a seconda del vettore scelto dal Cliente, ma in genere non supera 1 a 5 giorni lavorativi per la Francia metropolitana (in base al vettore scelto), e da 6 a 10 giorni lavorativi internazionali o all'Estero.

- L'intervallo tra la data in cui il Cliente ha trasmesso il suo ordine e la data in cui ha ricevuto il suo pacco, e, quindi, è di solito un massimo di 1 a 7 giorni (per i pacchi inviati in Francia metropolitana), o da 9 a 12 giorni lavorativi (per i pacchi spediti in paesi esteri), in base al vettore scelto dal Cliente. Questi tempi sono indicativi e Coco-Papaya.com non deve in nessun caso essere ritenuta responsabile per ritardi di consegna superiori. Nessun indennizzo o gesti di business che può essere concesso ad un Cliente che ha ricevuto il suo pacchetto in ritardo non saranno a totale discrezione di Coco-Papaya.com

- Se uno o più articoli ordinati dal Cliente, purtroppo non è più disponibile in magazzino, Coco-Papaya.com si impegna ad informare tempestivamente il Cliente entro 24 ore dalla data dell'ordine, e di offrire a lui la scelta : la spedizione dei prodotti disponibili e la cancellazione di articoli che non sono disponibili, di un voucher, di una nota di credito o il rimborso integrale del suo ordine, pena l'annullamento.

7. La consegna dell'ordine :

Gli ordini spediti da Coco Papaya può essere fornito nella staffetta pacchetto, in ufficio o in casa, a seconda del vettore e in che modo sarà scelto sul Sito web. Per ogni comando, Cocco, Papaya, comunica # e un link web per il monitoraggio, il Cliente può utilizzare il sito web del vettore per ottenere i dettagli sui tempi e modi di consegna.

Il Cliente è libero di contattare il corriere per ulteriori informazioni sulla consegna del pacco.

Il Client può anche contattare il Cocco, Papaya per la sezione Contatti per qualsiasi domanda riguardante il trasporto e la consegna del suo ordine, affermando che i suoi riferimenti.

In ogni caso, le informazioni di rilevamento del corriere del pacchetto, o attraverso il suo sito web di follow-up, prevarranno.

Coco-Papaya.com non accetterà alcun reclamo da parte del Cliente in caso di furto o smarrimento del pacco se il tracciamento delle informazioni fornite dal vettore andare contro questa ipotesi. Qualsiasi pacchetto con lo stato "consegnato" o "distribuito" o "depositato nella cassetta postale" sul sito web del vettore può essere considerato come tale da Coco-Papaya.com anche se non c'è scritto di conferma non è stato mandato in questo senso.

Ogni pacchetto spedito da Coco-Papaya.com con lo status di "lost", "lost", "rubata", "danneggiato" o "danneggiati" sul sito web del vettore sarà completamente coperto dall'assicurazione del vettore. Coco-Papaya.com si farà carico di tutte le formalità amministrative con il vettore per il risarcimento. Un nuovo pacchetto verrà spedito al Cliente al fine di onorare il suo comando. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, un rimborso o un prodotto simile sarà offerto a discrezione del Cliente.

Coco-Papaya.com ricordate che è la responsabilità del Cliente per controllare i suoi pacchi al ricevimento in presenza del trasportatore e a segnalare qualsiasi anomalia (urti, danni, danni al pacco, la data o la modalità di consegna di merce non conforme, ecc), o addirittura rifiutare il pacco, se è danneggiato. Coco-Papaya.com ricordate che la menzione "riserva di disimballaggio" non ha alcun valore legale, e quindi non può essere un sostituto per il controllo visivo della merce ricevuta.

Coco-Papaya.com offre al Cliente di prendere conoscenza di questo manuale di buona pratica (che è allegato alla presente) per conoscere i comportamenti da adottare in caso di problemi durante la consegna del pacco.

Per evitare tali incidenti, Coco-Papaya.com si impegna a pacchetto ogni ordine con la massima cura : i cartoni di spedizione utilizzati sono così intenzionalmente over-size, e ogni prodotto viene accuratamente appoggiato e protetto con i migliori materiali disponibili (carta kraft, polistirolo, chiffon, i cuscini d'aria, etc.). Secondo le nostre ultime statistiche, meno di un articolo su 400 arriva danneggiato a destinazione, e ci sforziamo ogni giorno per migliorare ulteriormente questa figura.

8. Per restituire un articolo

In conformità con l'articolo 121-16 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire i prodotti acquistati e richiedere il cambio o il rimborso. Per offrire un servizio migliore ai propri Clienti, Coco-Papaya.com si estende il limite di tempo di 1 giorno a 15 giorni.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la procedura è nuovamente imposto e solo se i prodotti in questione sono restituiti entro il periodo di tempo, sia nuovi nel loro imballo originale, intatto, e accompagnato da tutti gli accessori e manuali di istruzioni.

Le procedure di rimpatrio :

È necessario distinguere 4 procedure di restituzione secondo la richiesta del Cliente : la procedura di libero scambio o in un negozio ; la procedura per il ritorno non conformi articoli o ricevuto danneggiato, il processo di ritorno per un rimborso ; e, infine, il caso particolare dei prodotti della categoria "abbigliamento Etnico Chic" che beneficiano di spedizione gratuita e restituzione rimborso.

A) Procedura di libero scambio o in negozio :

Il Cliente può richiedere il cambio del prodotto(s), al fine di restituire uno o più prodotti che non si desidera conservare, e di ricevere una o più altre(s) o la richiesta di un negozio del posto. In questo caso, è necessario collegarsi al proprio account sul sito Coco-Papaya.com seguire la procedura di richiesta per la restituzione e specificare la sua richiesta di cambio o negozio). Coco-Papaya.com sarà, quindi, rispondere al cliente in concessione di un'autorizzazione per la restituzione dei prodotti in questione, nonché la procedura da seguire per restituire il(i) prodotto(i) non salvati(s).

Il costo della restituzione dei prodotti nel quadro di uno scambio o di una richiesta per avere in negozio sono supportati da Coco-Papaya.com : Coco-Papaya.com forniscono una spedizione gratuita in slip "Mondial Relay" o "Lettera seguita da" pre-pagato, per ogni cliente che effettuerà un applicazione nell'ambito di questa procedura, il cosiddetto "libero scambio o di avere un negozio".

I clienti che desiderano rendere uno o più articoli usando un altro vettore avrà il costo di tornare al loro supporto.

Scambio articolo :

L'eventuale differenza di prezzo a favore del cliente, in occasione di un cambio può essere compensato, a scelta del Cliente, in forma di rimborso o di credito negozio.

L'eventuale differenza di prezzo a favore di Coco-Papaya.com in occasione di uno scambio si tradurrà in una richiesta di pagamento della quota di Coco-Papaya.com.

In ogni caso, nel quadro di uno scambio di prodotti o richiesta si possono avere, Coco-Papaya.com non procedere alla spedizione dei prodotti richiesti dal Cliente solo dopo la ricezione di elementi che non sono state mantenute e il pagamento dell'eventuale differenza di prezzo causati.

B) Procedura per il ritorno non conformi articoli o ricevuti danneggiati :

Coco-Papaya.com consigliamo al Cliente di ispezionare attentamente il pacco e tutto il suo contenuto al momento della consegna, e, se possibile, in presenza del trasportatore. Durante l'ispezione, se il Cliente ritiene che uno o più elementi sono stati rotti o danneggiati durante il trasporto, deve rifiutare il pacco, e di informare immediatamente Coco-Papaya.com via email a contact@coco-papaya.com. Dopo la verifica, la noce di Cocco e Papaya informerà il cliente dell'azione di questo incidente : l'invio di un nuovo pacchetto identici o rimborso parziale / totale (se uno o più elementi dell'ordine non sono più in magazzino).

L'osservanza della procedura di ispezione del pacchetto è importante perché permetterà Coco-Papaya.com per essere risarcito dall'assicurazione che copre le disse pacco e del suo contenuto. Il mancato rispetto della procedura di controllo del pacco da parte del Cliente, quindi è probabile che a causare l'apprezzamento della noce di Cocco, Papaia, il rifiuto della restituzione degli articoli interessati.

Nel caso In cui, per vari motivi, non è stato possibile ispezionare il pacchetto in presenza della persona che consegna, il Cliente che ha ricevuto uno o più elementi che sono danneggiati devono informare Coco-Papaya.com il giorno stesso del ricevimento del pacco, o al più tardi il giorno successivo, tramite e-mail a contact@coco-papaya.com fornendo foto di articoli rilevanti e il loro imballaggio di spedizione.

Dopo la verifica della conformità della richiesta di restituzione, Coco-Papaya.com alla la comodità del Cliente e secondo le sue possibilità, per il rimborso totale o parziale degli articoli ricevuti rotto / danneggiato, o la ri-spedizione voci nuove. In alcuni casi, Coco-Papaya.com può chiedere al Cliente di restituire all'AVS (indirizzo in calce), gli articoli che ha ricevuto non conforme / rotto / danneggiato. Le spese sostenute per la restituzione di tali elementi, nonché per l'invio di pezzi di ricambio saranno interamente a carico del Coco-Papaya.com

Valutazioni soggettive sull'articolo o gli articoli ricevuti (esempi : "articolo per questo meno bella la foto", "conclude imperfetta", "legno più chiaro", ecc...) non può dar luogo a questa procedura non conformi articoli o ricevuto danneggiato, ma può essere oggetto di una procedura di libero scambio o di un negozio o di una procedura di restituzione per un rimborso.

(C) la Procedura per la restituzione del credito :

Il Cliente che desidera restituire un elemento o gli elementi che non si desidera mantenere per motivi personali, al fine di ottenere il rimborso è necessario connettersi al proprio account sul sito Coco-Papaya.com e seguire la procedura per la richiesta di reso. Nel caso di un ritorno, lespese relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Solo le spedizioni di ritorno che sono stati inviati da una Lettera seguita (solo per i prodotti della categoria "abbigliamento Etnico Chic" del sito Coco-Papaya.com ), o da Colissimo (per la Francia), o da pacco affidato alla società DHL, TNT o UPS (dall'estero) saranno accettati Coco-Papaya.com . In particolare, nessun trucco contro le navi di rimborso non saranno accettate.

Contro il partito, nel rispetto della procedura di cui sopra, Coco-Papaya.com si impegna a procedere, al momento del ricevimento del pacco di ritorno, completo e rapido rimborso dei prodotti in questione (tramite assegno, bonifico bancario, Paypal, rimborso o di credito sulla carta di credito utilizzata al momento del pagamento, a seconda delle possibilità). Tale rimborso sarà effettiva entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso da Coco-Papaya.com

I dettagli del Servizio post-Vendita sono : COCCO e PAPAYA INTERNOVA – SAV – 79 rue Thiers – 62200 Boulogne-sur-Mer - Francia. Telefono : +33 (0)9 83 51 40 88 (costo di una chiamata locale da Francia).

Durante la spedizione, tutti i nostri pacchetti sono preparati in modo da rispettare gli standard di trasporto in vigore, e per garantire la protezione ottimale dei Prodotti durante il loro consegna. È richiesto al Cliente di rispettare gli stessi standard di restituire il prodotto. Eventuali danni notato su un prodotto restituito a causa di un problema di qualità di imballaggio, si può ottenere un rimborso parziale o mancato rimborso del Prodotto in caso di impossibilità di rivendita nel territorio dello stato, o, in caso di aggravamento del problema indicato dal Cliente durante il processo di ritorno.

(D) Caso particolare : spedizione gratuita e ritorna il rimborso per tutti i prodotti della categoria "abbigliamento Etnico Chic" :

Tutti i prodotti della categoria "abbigliamento Etnico Chic" del sito Coco-Papaya.com (gioielli e accessori moda, in particolare, sono oggetto di un caso particolare all'interno del presente : essi offrono la spedizione gratuita in Francia metropolitana, e il ritorno rimborsato, o gli elementi che il Cliente non desidera tenere per motivi personali.

Queste disposizioni sono state prese da Coco-Papaya.com vista la particolarità di questi oggetti di moda : sono generalmente destinati ad essere indossati da parte del cliente, le foto proposte sul sito non sono sufficienti a formare un parere soddisfacente di questi prodotti e la loro corrispondenza con le aspettative e la morfologia del Cliente. Coco-Papaya.com pertanto, ritiene suo dovere di proporre una procedura di reso semplice e meno costoso per questi elementi.

Le condizioni specifiche di questa procedura sono disponibili a questa pagina che è allegato alle presenti condizioni di vendita.

9. Pacco non reclamati

Quando il Cliente sceglie di consegnare il pacco al vettore, come L'ufficio Postale (Colissimo) o Mondial Relay, ha una durata massima (in genere 15 giorni dalla data di messa a disposizione) per andare a prendere possesso del pacchetto. Al di là di questo termine, il pacco è stato ritenuto "non richiesto" e tornò a Coco-Papaya.com da parte del vettore. Le spese di spedizione iniziali, così come la ri-spedizione di un pacco non sia richiesto sono a carico del Cliente.

Quando di Cocco, Papaya riceve un pacco che non è stata rivendicata, il Cliente sarà informato via e-mail. 2 sono le opzioni proposte :

1) Il Cliente può richiedere la ri-spedizione del pacco. In questo caso, Coco-Papaya.com dare lui o lei un preventivo per la ri-spedizione, il cui ammontare non dovrà superare i 7,50€ massimo per la Francia (19.90€ per l'Europa e la Svizzera, 59.90€ per quella internazionale e DOM-TOM), a seconda del vettore e del peso del pacco.

2) Il cliente può richiedere l'annullamento e il rimborso del suo ordine. In questo caso, Coco-Papaya.com provvederà ad inviare al Cliente un rimborso tramite assegno, dopo la detrazione delle spese di spedizione iniziali e di gestione costo di 3,50€.

10. Riserva di proprietà :

In conformità con la legge n°80.335 del 12 maggio 1980, Coco-Papaya.com si riserva la proprietà della merce fino al pagamento integrale del prezzo.

11. Responsabilità :

Coco-Papaya.com declina ogni responsabilità per le deviate uso o uso improprio della merce il Cliente ha ordinato.

12. Proprietà intellettuale :

Tutti gli elementi del Sito Coco-Papaya.com, scritta, visiva, grafica, video e audio, tra cui le tecnologie di base utilizzate, sono protetti da copyright, marchi o brevetti. Essi sono di proprietà esclusiva della società INTERNOVA LLC, il proprietario del sito Coco-Papaya.com.

Qualsiasi persona che abbia un sito Internet che intenda immettere sul suo sito un semplice link direttamente al Sito Coco-Papaya.com deve chiedere il permesso a Coco-Papaya.com mezzo posta elettronica al seguente indirizzo : contact@coco-papaya.com. Un'autorizzazione rilasciata Coco-Papaya.com non costituisce un implicito contratto d'affiliazione e non saranno in alcun caso, è dato su base permanente. Su richiesta Coco-Papaya.com questo collegamento deve essere rimosso.

Un collegamento ipertestuale (link al sito Coco-Papaya.com e l'utilizzo di tecniche di tipo ”framing ” o ” in-line linking ” è severamente proibito.

13. Controversie :

In caso di controversia tra Coco-Papaya.com e il Cliente o a Terzi, solo il Tribunal de commerce de Boulogne-sur-Mer è competente.


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