Coco-Papaya.com umanistiche e responsabile, impegnata a lavorare nel rispetto di questa carta etica.

 Il rispetto per l'ambiente

In ogni fase del nostro lavoro, ci sforziamo di bandire tutti i processo inquinante o la generazione di rifiuti di materiale o di energia. Questo vale per molti aspetti della nostra attività :

Importazione di merci : Quando si seleziona un fornitore, possiamo garantire che agisce nel rispetto dell'ambiente, in ogni fase del suo processo di produzione, e di chiedergli di produrre la prova rilevante (es. certificato di origine del legno utilizzato, che deve provenire da foreste controllate). Possiamo effettuare regolari visite di "sorpresa" dei laboratori di produzione al fine di monitorare la loro conformità con i requisiti. Qualsiasi pratica che possiamo considerare inquinanti comporta l'immediato abbandono della nostra collaborazione con il fornitore. Inoltre, per il trasporto delle nostre merci verso la Francia, noi usiamo solo il trasporto in barca, più economico e soprattutto meno inquinanti di quelli del trasporto aereo.

Il funzionamento della nostra struttura : è logico ! Possiamo applicare a noi stessi ai requisiti ambientali che imponiamo ai nostri fornitori. Essa colpisce una moltitudine di aspetti della vita quotidiana : il risparmio di energia, laddove è possibile (lampade efficienti, riscaldamento a basso consumo, ecc), la riduzione del consumo di carta, promuovendo scambi elettronici piuttosto che le lettere (es : il disegno di legge è disponibile online), la separazione e il riciclaggio di tutti i rifiuti. Il miglior esempio di questo impegno ambientale visibili a tutti i nostri clienti ! Infatti, per la preparazione dei nostri pacchetti, utilizziamo principalmente per l'imballaggio di cartone recuperato nel partner, i commercianti della nostra città, e di offrire loro una seconda vita. Per proteggere gli articoli spediti, abbiamo riutilizzare il materiale che era stato utilizzato dai nostri fornitori per preparare i nostri ordini. È economico ed ecologico. Grazie a questa modalità di funzionamento, si compra molto meno cartoni e materiale di imballaggio per la protezione e ammortizzazione rispetto alla media della Vendita a Distanza imprese : quasi tutto ciò che proviene dal riciclaggio e il recupero !

Il commercio equo

La stragrande maggioranza dei prodotti che offriamo sono originali artigianale. Indipendentemente dal paese in cui viviamo, quando andiamo ad un artigiano per lui un ordine, ha un sorriso quando si arriva e quando si lascia. Abbiamo anche. La nostra definizione di commercio equo e solidale potrebbe essere limitato a questa frase. Si tratta semplicemente di fare un mestiere che è reciprocamente vantaggiosa, il che rende le 2 parti vincenti.

Per mettere questo in applicazione, è molto semplice. Lo ha annunciato la voce delle nostre regole del gioco per l'artigiano : noi non discutere il prezzo, ma è necessario impostare le tariffe che permettono loro di vivere con dignità, senza voler essere troppo avidi. Più spesso, questo è sufficiente a stabilire una vera e propria partnership, basata sul rispetto reciproco. Sono passati più di 10 anni, operiamo come questo e noi siamo orgogliosi. Alcuni dei nostri fornitori sono diventati anche amici ! Grazie a questo modo di praticare il commercio, con un asse centrale per il beneficio reciproco, siamo convinti di portare qualcosa di positivo per gli artigiani che lavorano con noi e, in misura minore, per il loro paese. Nulla in comune con il vero e proprio saccheggio, a volte, organizzata da alcuni conglomerati, gli occidentali in paesi in via di sviluppo. Sì, siamo orgogliosi del lavoro di artigiani, piena di talento, in Asia, in Africa e altrove, e di contribuire, anche modestamente, il miglioramento del loro tenore di vita.

Come identificare i prodotti del commercio equo ?

In ogni scheda, fare clic sulla scheda "tecnica". Tutti i nostri prodotti del commercio equo sono contrassegnati artigianale "e giusto".

Quando si sfoglia per categoria del negozio, è possibile selezionare "origine : dipinti a mano e giusto" nel filtro a sinistra dello schermo, e solo i nostri prodotti 100% fiera sarà visualizzato. L'altro sarà nascosto.

Un cliente soddisfatto è un cliente che torna!!!

A differenza di molti commercianti sono sul web o in una città, il nostro obiettivo non è quello di vendere il maggior numero di prodotti possibile, né di molto i margini di grandi dimensioni, anche se non potremo mai vedere di nuovo quindi. No. Non abbiamo scelto noi questo modo di lavorare, perché non si guarda come noi. E poi in genere funziona solo a breve termine. Coco-Papaya ha per scopo di iscriversi a lungo termine, per costruire un rapporto di fiducia con i suoi clienti, sviluppare una reputazione di eccellenza in rete francese. Per fare questo, l'unico modo è quello di raggiungere un ottimo livello di soddisfazione del cliente. Questo è il motivo per cui, in ogni fase del nostro lavoro, cerchiamo di attuare il miglior livello di qualità possibile.

Selezione dei fornitori e controllo qualità

Quando si seleziona un artigiano, è la qualità dei suoi prodotti, che guida le nostre scelte, e che, in seguito, è che possiamo continuare o meno la nostra collaborazione con lui. Poi, quando abbiamo preso consegna della merce, possiamo effettuare un immediato controllo di qualità, e gli oggetti che sono i difetti critici sono messo da parte, per non essere spediti ai clienti che potrebbero essere delusi. È grazie a questo meticoloso processo che siamo in grado di offrire la garanzia di Coco-Papaya "Soddisfatti o rimborsati per un periodo di 15 giorni" e del libero scambio.

Foto e descrizioni di prodotto fedeli

Vuoi ricevere un prodotto identico a quello che avete visto sul Coco-Papaya.com ed è normale ! Per evitare brutte sorprese, tutti i nostri prodotti sono fotografati da molti punti di vista e qualsiasi colpo non è ritoccata. In aggiunta, ci sforziamo di scrittura descrittiva prodotti specifici (dimensioni, materiali, colori...) e di essere fedeli alla realtà, in modo che si ha una chiara idea di ogni articolo che viene proposto. Tuttavia, per i nostri oggetti sono fatti a mano, ci possono essere lievi differenze di tonalità e dimensione (ad esempio, tutti i nostri buddha non sono esattamente la stessa espressione del viso, tutto dipende dallo scultore !)

Imballaggio trattati e resistente

Ogni prodotto che hai ordinato deve assolutamente venire a voi rapidamente e in perfette condizioni. Il pacchetto che abbiamo preparato per voi dovrebbe, pertanto, essere preparati per affrontare la prova che è il trasporto ! Abbiamo imparato a proteggere bene gli elementi che inviamo a voi. Anche gli oggetti più fragili, come la terracotta, di arrivare a un buon porto, e in un unico pezzo !

Prima e dopo la vendita : l'ascolto e il consiglio

Una domanda su un prodotto o una modalità di consegna ? Bisogno di un consiglio ? Un problema con la ricezione del tuo ordine ? Indipendentemente dall'argomento, non esitare a contattarci e faremo il possibile per rispondere al meglio alle vostre aspettative. La disponibilità e l'efficienza del nostro servizio di cliente sono parte integrante del nostro approccio alla qualità.

Contattarci via e-mail : contact@coco-papaya.com

Contattaci per telefono : +33 (0)9 83 51 40 88

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