BENVENUTO ALLE NOSTRE DOMANDE FREQUENTI!

Hai domande sui nostri prodotti e servizi? La risposta è probabilmente sotto!

Domande e risposte relative all'ACCOUNT CLIENTE e ai DATI PERSONALI

➜ Como posso creare un account cliente? 

Non potrebbe essere più semplice ! Basta cliccare su questo link.

Potrai scegliere tra 2 tipi di conto cliente: individuale o professionale.

Creando un account cliente nel negozio online Coco Papaya, aderisci senza riserve alla nostra politica di protezione dei dati personali.

➜ Il negozio Coco Papaya utiliza i cookie? 

Sì, il nostro negozio utilizza i cookie principalmente per offrirti un negozio più efficiente e piacevole.

Alcuni cookie chiamati "cookie di targeting pubblicitario" ci consentono di visualizzare annunci pubblicitari personalizzati sui siti Web dei nostri partner. Puoi rifiutare questi cookie se lo desideri, ma ciò non impedirà necessariamente la consegna di questi annunci. Piuttosto, influenzerà la loro idoneità con i tuoi gusti e interessi.

Puoi consultare in qualsiasi momento la nostra politica sulla protezione dei dati personali e la nostra politica sui cookie nella sezione "informativa" in fondo ad ogni pagina del sito.

Conto cliente ospite? No: è richiesta la creazione di un account cliente

➜ Como posso inscrivermi alla newsletter di Coco Papaya? 

Puoi iscriverti alla newsletter accedendo al form sottostante. Basta inserire il tuo indirizzo e-mail e fare clic sul pulsante "iscriviti".

Ti invieremo un massimo di 2 newsletter al mese. Sarai avvisato in anticipo delle vendite private, avrai molti vantaggi come codici promozionali, ecc.

➜ Como posso modificare il mio account cliente? 

Dalla pagina "il tuo account" puoi apportare modifiche in qualsiasi momento: cambio di indirizzo, cambio di password, cancellazione dei dati personali...dashboard clientePer passare da un conto privato a un conto professionale, contatta il nostro servizio clienti via email o telefono.

➜ Ho perso la password del mio conto cliente. Come posso ripristinarla?

Stavate per accedere al vostro conto cliente ma non ricordate la password?

Cliccate su "Password dimenticata" (vedi schermata sotto).password dimenticata

Poi, inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato durante la creazione del tuo account. Riceverai un link temporaneo per reimpostare la tua password.

➜ Come cancello il mio account cliente? 

Inviate la vostra richiesta al Servizio Clienti via e-mail, fornendo il vostro login o il riferimento dell'ordine. Cancelleremo il vostro account entro 3 giorni lavorativi.

➜ Come posso cancellare i miei dati personali in possesso di Coco Papaya?

Conformemente alla normativa vigente, Lei potrà in ogni momento chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali od ottenere informazioni sullo stato degli stessi.

Puoi richiederlo contattando il servizio clienti.

Domande e risposte sugli ORDINI

➜ Posso effetuare un ordine per telefono? 

Sì, è completamente possibile. Per farlo è sufficiente fornire le seguenti informazioni: riferimento e quantità di ogni articolo desiderato, indirizzo di fatturazione e consegna, modalità di consegna e modalità di pagamento.

Chiamateci allo 09 83 51 40 88 (prezzo di una chiamata locale dalla Francia) o allo 0033 9 83 51 40 88 se vivete fuori dalla Francia (prezzo di una chiamata verso l'Europa).

Potete anche chiedere di essere chiamati gratuitamente da uno dei nostri consulenti, indicando il vostro numero di telefono nel modulo di contatto del negozio, oppure inviando un'e-mail a contact@coco-papaya.com.

➜ In quanto tempo verrà elaborato il mio ordine? 

Come regola generale, prepariamo il tuo ordine entro 24/48 ore.

➜ Ho ricevuto un ordine difettoso/c'era un errore nel mio ordine, cosa devo fare? 

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, devi avvisare il servizio clienti che ti offrirà una soluzione adatta alla tua situazione. In caso di errore nel tuo ordine, puoi richiedere una modifica prima che venga spedito. In caso contrario, sarà necessario effettuare uno scambio.

➜ Posso cancellare il mio ordine? 

È possibile annullare un ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter prendere le misure necessarie. Se l'ordine è già stato spedito, è necessario restituirlo. Contattare il servizio clienti per organizzare la restituzione.

➜ Posso modificare il mio ordine? 

Sì, è possibile modificare l'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, vi preghiamo di contattarci il prima possibile via e-mail o telefono, in modo da poter effettuare la modifica. Se l'ordine è già stato spedito, non è più possibile modificarlo. Dovrete prendere in considerazione un reso. Non esitate a contattare il Servizio Clienti, che vi aiuterà in questa procedura.

Domande e risposte su PREMI e PROMOZIONI

➜ Ho intenzione di fare un ordine consistente! Posso ottenere uno sconto? 
I nostri prezzi sono già tra i più bassi d'Europa, ma se il vostro ordine supera i 200 euro potete beneficiare di uno sconto utilizzando i seguenti codici promozionali:

- il codice PROMO200 dà diritto a uno sconto di 10 euro su acquisti di almeno 200 euro.

- il codice PROMO300 dà diritto a uno sconto di 20 euro sugli acquisti a partire da 300 euro.

- il codice PROMO400 dà diritto a uno sconto di 30 euro a partire da 400 euro.

➜ Sono un professionista, posso beneficiare di tariffe speciali? 

In qualità di professionisti, potete beneficiare di tariffe speciali. Per maggiori informazioni si rimanda alla pagina dedicata ai conti professionali.

➜ Come posso utilizzare un codice promozionale? 

Una volta terminato lo shopping nel negozio online, vai al tuo carrello. A destra, sotto il totale del tuo carrello, inserisci il tuo codice promozionale nella casella prevista a tale scopo.

codice promozionale

➜ Il mio codice promozionale non funziona, cosa devo fare? 

"Questo buono sconto non è valido"... Se ricevete questo messaggio, niente panico, abbiamo la soluzione!

Controllate sempre la data di validità del codice promozionale. Se la data è passata, non funzionerà più.

I nostri codici promozionali spesso non sono cumulabili. Se avete diversi codici promozionali, salvateli uno per uno e verificate se possono essere sommati. In caso contrario, conservatene uno per il prossimo ordine.


Spesso capita anche che un codice promozionale non funzioni a causa di un errore di battitura. Vi consigliamo di copiare/incollare (Ctrl + C e Ctrl + V) i vostri buoni sconto per evitare questo tipo di problemi (la lettera maiuscola "O" viene spesso confusa con il numero zero "0").

Se, dopo aver controllato tutti questi punti, il vostro codice sconto non funziona ancora, contattate il nostro servizio clienti.

➜ Come posso ottenere codici promozionali? 

Esistono diversi modi per ottenere codici promozionali.

Il metodo più efficace è quello di iscriversi alla nostra newsletter (potete utilizzare la casella in fondo a questa pagina).

Potete anche lasciarci una opinione del vostro ordine, che farà scattare automaticamente un codice sconto.

Infine, anche il nostro programma di fedeltà vi permette di beneficiare di sconti. Il saldo dei punti fedeltà è accessibile dal vostro conto cliente.

Potete trovare tutti i vostri codici sconto accedendo alla vostra area clienti, alla voce "I miei buoni sconto".

➜ Ho perso la password del mio account cliente. Come resettarlo? 

Ancora una volta, è molto semplice! Vai al tuo account cliente nella sezione "Informazioni" quindi in "Nuova password".

password

Se non sei in grado di farlo, puoi contattarci tramite e-mail o telefono.

➜ Come cancello il mio account cliente? 

Invia la tua richiesta al servizio clienti tramite e-mail. Cancelleremo il tuo account entro 3 giorni lavorativi.

➜ Come posso eliminare i miei dati personali detenuti da Coco Papaya? 

Conformemente alla normativa vigente, Lei potrà in ogni momento chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali od ottenere informazioni sullo stato degli stessi.

Puoi effettuare la richiesta direttamente dal tuo account cliente cliccando sulla sezione "Cancella i miei dati".

cancella i mei dati

Domande e risposte sul PAGAMENTO

➜ Come posso pagare il mio ordine Coco Papaya? 

Per soddisfare il maggior numero di persone possibile, offriamo diverse soluzioni di pagamento:

✓ Visa, Mastercard, American Express

✓ Altre soluzioni di pagamento europee: Bancontact, SoFort, MyBank, Giropay, EPS, iDeal, Przelewy24

✓ Paypal (con conto Paypal o carta di credito)

Paypal PayLater a partire da 30 euro (pagamento in più rate gratuito con conto Paypal richiesto - solo in Francia)

✓ Alma (pagamento in più rate gratuito con carta bancaria - solo in Francia).

✓ Pagamento tramite bonifico bancario (solo in euro).

Tutti questi metodi di pagamento sono descritti in dettaglio nella nostra pagina esplicativa sui pagamenti.

✓ Solo in Euro (€) (non disponibile in Franchi Svizzeri o altre valute).

Quando accedi alla fase di pagamento nel tuo carrello, dovrai trasferire l'importo della fattura sul nostro conto bancario. Riceverai la tua conferma d'ordine via e-mail, comprese le nostre coordinate bancarie e il numero d'ordine. La merce sarà trattenuta per te per 10 giorni e processeremo il tuo ordine al ricevimento del pagamento.

Il negozio Coco Papaya non accetta pagamenti tramite assegno. Grazie per la comprensione.

➜ Il mio pagamento online non è andato a buon fine. Cosa fare ? 

Il pagamento online potrebbe non andare a buon fine. Ecco un elenco delle cause più comuni di fallimento del pagamento:

  • L'autenticazione a 2 fattori non è riuscita: la vostra banca vi ha chiesto di convalidare la transazione sulla vostra app bancaria o inviandovi un codice di conferma via SMS, che dovrete poi copiare nella finestra di pagamento. Se questa operazione di autenticazione non va a buon fine, la transazione viene annullata.
  • Il limite di spesa della vostra carta bancaria è stato superato.
  • La sua carta bancaria non è più valida (data di scadenza) o è stata temporaneamente bloccata.
  • La sua carta bancaria non autorizza i pagamenti online.

Come primo passo, vi consigliamo di contattare la vostra banca per individuare la causa del problema.

Se necessario, contattate il nostro servizio clienti indicando, se possibile, il numero di riferimento della transazione o dell'ordine non andato a buon fine. Faremo del nostro meglio per aiutarvi, anche se abbiamo poche informazioni sulle cause dei pagamenti non riusciti (per motivi di riservatezza).

Se il vostro ordine è urgente, potete provare un altro metodo di pagamento (PayPal, bonifico bancario, ecc.). Molto spesso questo risolve la situazione!

Potete anche pagare il vostro ordine per telefono, direttamente con il nostro servizio clienti (solo per i clienti francesi), oppure richiedendo l'invio di un link per il pagamento via e-mail.

➜ Esistono buoni regalo Coco Papaya? 

No, non ci sono (ancora) carte regalo Coco Papaya. Ma ci sono molte idee regalo per tutti i gusti e le tasche!

Domande e risposte sulla CONSEGNA

Come posso monitorare la consegna del mio ordine? 

Per seguire la consegna del vostro ordine, riceverete un'e-mail con il numero di riferimento e il link di tracciamento del corriere.

Potete inoltre accedere in qualsiasi momento a tutte le informazioni relative ai vostri ordini dalla vostra area clienti, alla voce "Cronologia e dettagli degli ordini".

➜ Quando verrà consegnato il mio ordine?

Per conoscere la data di consegna di un ordine, accedete al vostro conto cliente nella sezione "Cronologia e dettagli degli ordini": lì apparirà il link di tracciamento di ogni ordine.

link di tracciamento

Vi ricordiamo che per ogni ordine effettuato vi inviamo un'e-mail con un link di tracciamento quando il pacco viene spedito.

Ecco una rapida panoramica dei nostri tempi di consegna:

  • In Francia: da 1 a 5 giorni lavorativi* (a seconda del corriere scelto).
  • Oltremare: da 5 a 20 giorni lavorativi circa* (a seconda della zona di consegna).
  • In Europa: da 3 a 8 giorni lavorativi circa* (a seconda del corriere scelto e della zona di consegna)
  • A livello internazionale: contattaci (l'ordinazione online non è attualmente disponibile per consegne al di fuori dell'Europa e all'estero)

*Tempi di consegna medi osservati: la maggior parte dei corrieri non si impegna a rispettare i tempi di consegna.

Ci impegniamo a spedire il vostro ordine entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di conferma del pagamento. Affidiamo quindi il vostro ordine al corriere nel più breve tempo possibile, in modo che il vostro pacco vi raggiunga il prima possibile!

Troverete tutte le informazioni sulla consegna in ogni scheda prodotto: possibili date di consegna, corrieri e prezzi. Se queste informazioni non sono disponibili, l'articolo è probabilmente esaurito.

 

➜ Quali sono i metodi di consegna disponibili? 

Per le consegne in Europa e all'estero, collaboriamo con diversi partner tra cui DPD, TNT, UPS e operatori nazionali (Poste Italiane, Correos, PostNL, Inpost, ecc.).

Per ulteriori informazioni sui prezzi, consultare la pagina "Consegna e spese di spedizione".

➜ Voglio effettuare un ordine, ma nel mio carrello c'è scritto che non è disponibile un corriere per la consegna del mio pacco. Perché? 

Se vivete in Svizzera o all'Oltremare, e/o se il vostro carrello contiene articoli pesanti o ingombranti, il nostro negozio online potrebbe non essere in grado di offrirvi una soluzione di consegna diretta.

In questo caso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che potrà fornirvi un preventivo su richiesta, gratuitamente e senza alcun impegno da parte vostra.

Miglioriamo regolarmente il nostro servizio di consegna per poter consegnare i nostri prodotti al maggior numero di persone possibile.

➜ Vorrei che il mio pacco fosse consegnato a un punto di smistamento, ma questa opzione non è disponibile. Perché? 

La consegna dei pacchi in modalità Relay è disponibile solo in 5 paesi: Francia, Belgio, Lussemburgo, Spagna e Portogallo. Se non si vive in uno di questi 5 Paesi, è possibile solo la consegna a domicilio.

Esiste anche un vincolo di dimensioni perché un ordine sia idoneo alla consegna dei pacchi. Per alcuni articoli di grandi dimensioni, la consegna dei pacchi non è disponibile. Anche in questo caso, è disponibile solo la consegna a domicilio.

Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato? 

Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?

2 passi
sono essenziali per essere coperti al 100% in caso di inconveniente :

1. Controllare il pacco e il suo contenuto in presenza del fattorino. Firmando la bolla di consegna del corriere, accettate il pacco e il suo contenuto, qualunque sia il suo stato.
2. Comunicateci eventuali rotture o danneggiamenti degli articoli ricevuti entro un massimo di 48 ore, in modo da poter aprire una controversia con il corriere. Dopo questo termine non verrà preso in considerazione alcun reclamo.

Per ulteriori informazioni, visitate la nostra pagina "Avete ricevuto un prodotto rotto o danneggiato. Cosa devo fare?"

➜ Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine? 

Non avete ricevuto il vostro ordine anche se il tracking del corriere indica il contrario?

Vi consigliamo di chiedere innanzitutto ai vostri vicini e, se possibile, al postino o al fattorino. Nella maggior parte dei casi, i pacchi vengono ritrovati molto rapidamente in questo modo.

Se, nonostante le vostre richieste, non riuscite a trovare il vostro pacco, dovrete aprire una controversia con il corriere.

In caso di mancata ricezione di un pacco che si ritiene sia stato consegnato, è necessario contattarci il prima possibile e comunque non oltre 30 giorni dalla data di spedizione del pacco.

➜ Come posso aprire una controversia con il corriere? 
Innanzitutto, ricordatevi di segnalarci qualsiasi problema relativo alla consegna di un ordine effettuato sul nostro negozio online. Saremo sicuramente in grado di aiutarvi in modo rapido ed efficiente.

Tuttavia, se lo desiderate, potete contattare il servizio clienti del corriere incaricato della consegna del vostro ordine, soprattutto in caso di ritardo nella consegna.

A tale scopo, tenete a portata di mano il numero di tracking del vostro pacco, che vi è stato inviato per e-mail e che potete trovare nella sezione "Cronologia ordini" del vostro account cliente.

Servizio clienti del vettore:

La Poste :
- Per e-mail, utilizzando un modulo di contatto:
Per il vostro Colissimo (pacco),
Per la vostra lettera,
- Per telefono, chiamando il numero 3631 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.30 alle 13.00.

GLS :
Tramite il modulo di reclamo GLS.

Chronopost :
Per telefono al numero 09 69 391 391 (numero verde) dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00 e il sabato dalle 8.00 alle 12.00.

Vi preghiamo di tenerci informati su qualsiasi controversia con un vettore.

Domande e risposte su RESTITUZIONI

Come posso richiedere un reso? 

Tutte le richieste di reso devono essere inviate entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.

Potete trovare tutte le informazioni necessarie sulla nostra pagina "Richiesta di restituzione"

Devo pagare una tassa per restituire gli articoli? 

Sì, ma Coco Papaya va oltre i suoi obblighi legali e partecipa alle spese di restituzione.

Pertanto, se abitate in Francia metropolitana, Belgio o Lussemburgo, vi forniremo su richiesta un'etichetta di trasporto al prezzo unico di 3 euro. Il costo dell'etichetta per la restituzione sarà detratto dal rimborso.

L'etichetta di restituzione da noi fornita non è obbligatoria. Se preferite, potete restituirci il pacco utilizzando un altro corriere a vostra scelta.

Entro 5 giorni dal ricevimento del pacco di reso, provvederemo a rimborsare o sostituire gli articoli restituiti, secondo i termini e le condizioni richieste.

Se avete pagato le spese di spedizione per un ordine da restituire, queste saranno rimborsate in proporzione al numero di articoli restituiti.

Vorrei cambiare un articolo del mio ordine con un altro articolo della boutique Coco Papaya. Come posso fare? 

I cambi funzionano come i resi :

1. Richiedete un reso con la motivazione "cambio".

2. Restituire l'articolo (etichetta fornita da Coco Papaya o da altro vettore).

3. Rimborso tramite nota di credito con consegna gratuita dell'ordine successivo.

Domande e risposte su PRODOTTI

Come posso ricevere gratuitamente la guida alla litoterapia? 

Il nostro e-book sulla litoterapia è gratuito con qualsiasi ordine di un prodotto legato alla litoterapia (una pietra naturale o un gioiello in pietra, ad esempio). Per usufruire di questa offerta, inserire il codice promozionale GUIDE-LITHO nella casella "codice promozionale" al momento dell'ordine.

Il link per scaricare la guida vi sarà inviato per e-mail subito dopo la convalida dell'ordine. Ricordatevi di controllare le cartelle "Promozioni", "Spam" o "Posta indesiderata" della vostra e-mail se non la trovate nella casella di posta!

Questa e-mail potrebbe essere bloccata. In questo caso, inviateci la vostra richiesta via e-mail all'indirizzo contact@coco-papaya.com, citando il riferimento del vostro ordine.

Come posso essere sicuro di acquistare pietre vere? 


La maggior parte delle nostre pietre e dei nostri gioielli in pietra sono completamente naturali e autentici.

Tuttavia, alcune pietre sono pietre sintetiche create dall'uomo (quando non esistono allo stato naturale). Questo vale in particolare per l'opalite, che non esiste in natura.

Altre pietre sono talvolta trattate per migliorarne l'aspetto (è il caso, ad esempio, di alcuni dei nostri gioielli in Lapislazzuli a basso prezzo. Sono realizzati con pietre di grado B o C, poi colorate con un pigmento minerale naturale).

Alcune pietre possono anche essere ricostituite (è il caso di alcuni dei nostri gioielli in malachite), il che significa che possono essere offerte a un prezzo molto inferiore rispetto allo stesso gioiello in pietra naturale, ma con un aspetto e una qualità simili.

Infine, alcune pietre possono essere riscaldate per intensificare i loro colori. È il caso, ad esempio, di alcuni citrini o di varianti dell'occhio di tigre, come l'occhio di tigre blu o l'occhio di toro.

Che siano completamente naturali, riscaldati, colorati o ricostituiti, Coco Papaya non vi nasconde nulla! Per conoscere l'esatta natura della pietra che state guardando nel nostro negozio online, basta cliccare sulla scheda "Caratteristiche" e guardare il "Tipo di pietra".

Conosce altri commercianti così trasparenti?

Perché le nostre pietre non sono certificate? 

Perché non esiste una certificazione ufficiale per le pietre preziose. Solo le pietre preziose possono e devono essere certificate.

Quando si tratta di pietre preziose, le certificazioni che alcuni rivenditori propongono sono semplicemente argomenti di marketing senza alcun valore ufficiale. Abbiamo scelto di non rilasciare certificazioni che, in ultima analisi, non sono vincolanti per nessuno.

Che cos'è una pietra di qualità (o grado) AAA?

I gradi di qualità delle pietre sono i seguenti, dal migliore al peggiore (e anche dal più costoso al meno costoso):

  • AAA
  • AA
  • A
  • AB
  • B
  • C

Il grado di qualità di una pietra è stimato dall'operatore, cioè da chi l'ha estratta dal terreno. Non ha valore legale. Si basa su una serie di criteri estetici per dare un'indicazione del livello di qualità e bellezza di una pietra, rispetto ad altre pietre dello stesso lotto.

I professionisti della mineralogia riconoscono generalmente questo sistema di classificazione come un indicatore abbastanza affidabile. Viene utilizzato principalmente per regolare i prezzi di vendita. Le pietre più belle di un lotto vengono vendute a un prezzo superiore rispetto alle altre.

Quando una pietra o un gioiello in pietra in vendita nel nostro negozio online ha un grado di qualità noto, che ci è stato comunicato dal fornitore, lo indichiamo sistematicamente nella descrizione del prodotto in questione.

Se invece il nostro fornitore non ci comunica un grado di qualità, questa informazione non sarà disponibile nella descrizione del prodotto sul nostro negozio online. Ciò non significa necessariamente che le pietre siano di qualità inferiore, ma semplicemente che il fornitore non utilizza tale classificazione.

Come posso essere sicuro che l'articolo che sto acquistando sia stato fatto a mano da un artigiano? E questo artigiano guadagna un salario decente per il suo lavoro?

Come posso essere sicuro che l'articolo che sto acquistando sia stato fatto a mano da un artigiano? E questo artigiano guadagna un salario decente per il suo lavoro?

Dal 2003 Coco Papaya si impegna a sviluppare il proprio know-how come importatore.

Una parte significativa dei prodotti disponibili sul nostro negozio online è acquistata direttamente da artigiani di tutto il mondo con i quali abbiamo stabilito una partnership virtuosa.

Consultate la nostra Carta etica per scoprire i nostri impegni.

Per sapere se un articolo del nostro negozio è artigianale, consultate la sua scheda tecnica. Se compare la dicitura "Fatto a mano e commercio equo e solidale", potete essere certi che il prodotto è stato realizzato interamente a mano e che lo acquistiamo secondo le regole del commercio equo e solidale.

Nella maggior parte dei casi, questa informazione è confermata anche nella descrizione del prodotto.

L'articolo che desidero acquistare è attualmente esaurito. Quando sarà nuovamente disponibile? 

L'articolo che desidero acquistare è attualmente esaurito. Quando sarà nuovamente disponibile?

Se si desidera essere avvisati quando un articolo torna disponibile, è possibile programmare un avviso dalla scheda prodotto. È sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail nell'apposita casella. Verrete così avvisati quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.

Finché un prodotto è visibile nel negozio online, è probabile che venga rifornito.

A volte il periodo di riassortimento è lungo, fino a 1 anno, soprattutto per gli articoli che richiedono molto tempo per essere realizzati, come le sculture in legno.

Il nostro servizio clienti risponderà via e-mail a qualsiasi domanda in merito e fornirà una data di arrivo prevista.

Domande e risposte per i PROFESSIONISTI

Offrite prezzi speciali per i professionisti? 

Sì. Trovate tutte le informazioni necessarie sulla nostra pagina "Coco Papaya per i professionisti".

➜ Offrite un servizio di dropshipping? 

No, non offriamo un servizio di dropshipping.

Collaborate con gli influencer? 

Sì, collaboriamo regolarmente con influencer per far conoscere il nostro negozio al maggior numero di persone possibile.
Se avete un blog che tratta i nostri stessi temi e se condividete i nostri valori, contattateci!

Inviateci la vostra proposta tramite i nostri social network @cocopapaya_shop(Instagram) e coco-papaya.com (Facebook) o via e-mail a contact@coco-papaya.com.

Domande e risposte sul NOSTRO MARCHIO

Avete dei negozi fisici? 

No, Coco Papaya è esclusivamente online, non abbiamo showroom o negozi aperti al pubblico.

Tuttavia, è possibile ritirare gratuitamente il proprio ordine presso il nostro magazzino di Samer (62 Pas-de-Calais) o presso la nostra boutique di prêt-à-porter femminile (La Boutique Joy) a Boulogne-sur-Mer (62200). Queste modalità di consegna rapida e gratuita sono offerte durante il processo d'ordine.

Quali sono i vostri impegni? 

Noi di Coco Papaya ci impegniamo quotidianamente a praticare un commercio etico ed equo, collaborando con artigiani di talento dai quali acquistiamo i prodotti al prezzo più equo.

Facciamo del nostro meglio per proteggere l'ambiente, favorendo il riciclaggio, limitando il consumo di energia, importando le nostre merci via mare e assicurandoci che il legno utilizzato per realizzare i nostri prodotti provenga da foreste controllate.

Per saperne di più sui nostri impegni, consultate la nostra Carta etica.

Domande e risposte sul SITO WEB COCO PAPAYA e sui PROBLEMI TECNICI

Ho riscontrato problemi tecnici sul vostro sito. La navigazione è lenta o alcune funzioni sono scomparse, perché? 

I problemi tecnici riscontrati sul nostro sito possono essere legati a diverse ragioni.

Se avete rifiutato i cookie, alcune funzioni del sito saranno disattivate, come la wishlist e la scelta della lingua o della valuta. Il negozio online sarà quindi più lento e meno efficiente.

È inoltre opportuno verificare l'ultimo aggiornamento del browser. Se il browser non è aggiornato, il negozio potrebbe non funzionare correttamente.

Si verificano problemi di pagamento? Consultate la sezione "Pagamenti".

Il codice promozionale non funziona? Consultate la sezione "Prezzi e promozioni".

Non avete trovato la risposta che cercavate? Volete suggerire un'idea? Suggerire un miglioramento ai nostri prodotti o servizi?

Il team di Coco Papaya è pronto ad ascoltarvi! Utilizzate il modulo sottostante per inviarci un messaggio e vi risponderemo al più presto.

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