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Livraison garantie avant Noël
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Pour connaître la date de livraison d'un article que vous envisagez de commander sur notre boutique en ligne, il suffit de cliquer sur ce bouton situé en dessous du prix de vente, sur la page descriptive de chaque article :
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Coco Papaya vous garantit que votre colis sera livré dans les délais annoncés du mode de livraison que vous avez sélectionné.
Grâce à nos options de livraisons super rapides, il est même possible de passer commande jusqu'au 23 décembre (avant midi) auquel cas vous recevrez votre colis dès le lendemain, le 24 décembre (avant 13h). Notez que les services de livraison en 24h engendrent un supplément de frais de port, dont le montant est calculé en fonction du poids de la commande.
Si votre colis est livré en retard par rapport au délai annoncé, et après le 24 décembre 2024, nous vous proposerons un geste commercial à titre de dédommagement, comme par exemple :
- Le remboursement des frais de livraison payés
- Le retour gratuit de votre commande (étiquette de retour prépayée fournie par nos soins)
- ou un bon d'achat à déduire de votre prochaine commande
Vous avez besoin de plus de renseignements ? Vous avez reçu un colis en retard ? Envoyez-nous un message !
Retours prolongés
Même le Père Noël peut parfois se tromper !
Pour toute commande passée sur notre boutique en ligne entre le 3 décembre et le 24 décembre 2024, le délai de rétractation est prolongé jusqu'au 5 janvier 2025 inclus, au minimum.
Exemple 1 : pour une commande passée le 12 décembre et livrée le 16 décembre 2024, il sera possible de nous envoyer une demande de retour jusqu'au 5 janvier 2024 inclus. Le délai de rétractation habituel (15 jours calendaires à compter de la date de livraison) est donc ici prolongé de 5 jours.
Exemple 2 : pour une commande passée le 19 décembre et livrée le 23 décembre 2024, il sera possible de nous envoyer une demande de retour jusqu'au 7 janvier 2024 inclus. Dans ce cas, c'est le délai de rétractation habituel (15 jours calendaires à compter de la date de livraison) qui s'applique car il est le plus avantageux pour le client.
Les autres conditions de notre politique de retours restent inchangées.
Vous avez besoin de plus d'informations sur les retours ? Vous souhaitez formuler une demande de retour ? Rendez-vous sur notre page consacrée aux retours !