Vous ne pouvez pas créer de nouvelle commande depuis votre pays. United States

PROCEDURE D'EXPEDITION DES COLIS.

Les commandes enregistrées avant 10h sont généralement expédiées le jour même, sauf le samedi.

Les commandes enregistrées après 10h sont généralement expédiées le lendemain. En tout état de cause, nous garantissons une expédition de votre colis dans les 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés). 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis sur le site web du transporteur. 

Les frais d'expédition comprennent la totalité du service de livraison : l'emballage renforcé, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

Livraisons en 24h par Chronopost.

Les commandes livrables par Chronopost sont traitées prioritairement, de façon à livrées dans les 24h (France métropolitaine uniquement). Ainsi, toute commande validée et payée avant midi sera livrée par Chronopost dès le lendemain (sauf dimanche et jours fériés). Si vous choisissez Chrono Relais, vérifiez les jours et horaires d'ouverture du relais pickup de livraison choisi svp. Si vous choisissez la livraison à domicile ou au bureau, votre colis vous sera livré à l'adresse choisie le lendemain avant 18h. En cas d'echec de la livraison, votre colis sera déposé au bureau de poste ou au relais Pickup le plus proche (délai de garde de 10 jours). La ré-expédition d'un Chronopost non réclamé par le client pendant le délai de garde engendre des frais à sa charge.

Livraisons en points relais Mondial Relay : sous 3 à 5 jours ouvrés.

Si vous choisissez ce mode de livraison, le site vous proposera de choisir un point de retrait Mondial Relay proche de chez vous (6000 points en Europe dont plus de 4400 en France). Lorsque votre colis sera arrivé au point relais choisi, vous en serez informé(e) par email et/ou SMS. Vous avez alors 10 jours pour aller chercher votre colis (muni d'une pièce d'identité). Passé ce délai, votre colis est retourné à Coco-Papaya. La ré-expédition d'un colis non réclamé engendre des frais à votre charge.

Livraisons à Domicile Colissimo : sous 3 jours ouvrés.

La livraison Colissimo (à domicile ou au bureau) intervient sous 2 à 3 jours ouvrés maximum après expédition. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, il vous remettra un avis de passage et vous aurez alors 10 jours pour aller chercher votre colis au bureau de poste (muni d'une pièce d'identité). Passé ce délai, votre colis est retourné à Coco-Papaya. La ré-expédition d'un colis Colissimo non réclamé engendre des frais à votre charge.

Livraisons à domicile par Lettre Suivie (objets peu volumineux) : sous 3 jours ouvrés.

La livraison par Lettre Suivie de la poste intervient généralement sous 2 à 3 jours ouvrés (en France métropolitaine) après expédition mais ce délai n'est pas garanti par la poste. Pour les autres pays européens, le délais de livraison généralement constaté est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Pour l'Outremer, 5 à 10 jours ouvrés. Si vous choisissez ce mode de livraison le facteur déposera votre colis dans votre boîte aux lettres, sans signature. Pensez-donc à vous assurer de la sécurisation et de l'accessibilité de votre boîte aux lettres : les vols de colis ne sont pas couverts par Coco Papaya et seul l'avis de distribution délivré par la poste fait foi.

Livraisons par Colissimo Outremer, Europe ou International : sous 5 à 10 jours ouvrés selon destination.

Si vous choisissez ce mode de livraison, votre colis vous sera livré à domicile. En cas d'absence de votre part lors du passage du transporteur, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres, vous expliquant les modalités à suivre et le délai à respecter pour récupérer votre colis. Au delà d'un certain délai (variable selon les pays de destination) votre colis sera retourné à Coco-Papaya. La réexpédition d'un Colissimo Outremer ou International non-réclamé à temps par le client engendre des frais à sa charge.

Livraisons en Europe par "transporteur économique" : sous 4 à 6 jours ouvrés selon destination.

Si vous choisissez ce mode de livraison, votre colis vous sera livré à domicile ou déposé en boîte aux lettres. En cas d'absence de votre part ou d'impossibilité de dépôt en boîte aux lettres, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres, vous expliquant les modalités à suivre et le délai à respecter pour récupérer votre colis. Au delà d'un certain délai (variable selon les pays de destination) votre colis sera retourné à Coco-Papaya. La réexpédition d'un Colis non-réclamé à temps par le client engendre des frais à sa charge.


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