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Conditions de l'offre.

L'offre "Livraison et retour gratuits" est limitée aux articles de la catégorie "Mode ethnique chic" et à ses sous-catégories (bijoux, écharpes et foulards, porte-clés, montres, etc...).

Elle est uniquement applicable aux commandes livrables par Lettre suivie en France métropolitaine + Corse (et également en relais colis Mondial Relay France si la commande concernée atteint ou dépasse les 39€ d'achats).

Si ces conditions sont respectées, la gratuité de la livraison s'appliquera automatiquement lors de la commande. Pour bénéficier de la gratuité du retour, lire les explications ci-dessous.

Comment bénéficier du retour gratuit ?

Le nombre de retours gratuits est limité à 3 articles par commande entrant dans le champ de l'offre.

Pour bénéficier du retour gratuit pour un ou plusieurs articles d'une commande concernée par cette offre promotionnelle, veuillez :

  • Vous connecter à votre compte client Coco Papaya, puis cliquer sur la commande concernée, et sur "demander une autorisation de retour" en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez nous renvoyer. Cette demande de retour doit intervenir au plus tard 15 jours après la date à laquelle la commande a été livrée, les informations de suivi du transporteur faisant foi.
  • Pour chaque demande de retour, merci de préciser le mode de remboursement souhaité : avoir boutique, échange standard, ou remboursement. Sans précision de votre part, le mode de remboursement par défaut est l'avoir boutique. 
  • Nous vous délivrerons une autorisation de retour dans les 48h suivant votre demande. Puis, nous vous enverrons par email un timbre prépayé afin de nous retourner le(s) article(s) concerné(s). Vous aurez besoin d'une imprimante pour imprimer ce timbre qu'il faudra ensuite scotcher sur le colis retour.
  • Envoyez nous le colis retour affranchi avec le timbre fourni à : Coco Papaya SAV - 382 Avenue Mory - 62830 SAMER - France
  • Dans les 2 jours ouvrés suivant la date de réception de votre colis retour, nous procéderons à votre remboursement selon les modalités demandées.

Facile et pratique !


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