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Comment être sûr que mes achats de Noël seront livrés à temps ?
C'est facile : vous pouvez vérifier la date de livraison garantie sur la page de chaque produit, puis lors du choix du mode de livraison.
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Je vérifie sur la page de chaque produit
Pour chaque produit disponible en stock que vous consultez sur la boutique, la date de livraison optimale est annoncée !
Cliquez sur la date, et vous verrez le détail des différents modes de livraison possibles et leur tarif respectif.
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Et lors du choix du mode de livraison
Pendant la commande, lorsque vous choisissez le mode de livraison, cliquez sur les différents transporteurs proposés, puis consultez la date de livraison prévue.
Coco Papaya vous garantit que votre colis vous sera livré à cette date au plus tard.
Quels sont les différentes solutions de livraison disponibles ?
Service de livraison économique ou express. Colis livré en relais colis ou remis en mains propres...
En fonction de votre adresse et du contenu de votre commande, plusieurs options de livraison vous seront proposées afin de répondre au mieux à vos attentes. Pour chacune de ces options, vous connaissez à l'avance la date de livraison garantie par Coco Papaya, comme indiqué ci-dessus.
À retenir : les colis volumineux ne sont pas éligibles à la livraison en relais colis, et ne peuvent donc être livrés qu'en mains propres. De plus, la livraison en relais colis n'est actuellement disponible que dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Espagne et Portugal.
Pour l'une de ces raisons, il est possible que la livraison en relais colis ne soit pas disponible pour votre panier. Soit parce qu'un article de votre commande est trop volumineux, ou alors parce que votre pays de livraison n'est pas couvert.
Que se passe-t-il si je reçois ma commande en retard ?
Pas d'inquiétude : nous avons tout prévu pour que cela ne se produise pas !
Notre équipe de préparation de commandes est actuellement au four et au moulin pour expédier votre commande moins de 12h après que vous ayez validé votre paiement. Et nos transporteurs collectent nos envois quotidiennement.
"On est jamais à l'abri d'un imprévu" pensez-vous ? C'est vrai. C'est pourquoi nous avons décidé de vous dédommager si votre commande arrive en retard par rapport à la date annoncée.
Si nécessaire, contactez notre service client via le formulaire ci-dessous, et nous vous proposerons une solution :
- Le retour gratuit de votre commande, et son remboursement complet (zéro "reste à charge" pour vous).
- Ou un geste commercial
L'équipe Coco Papaya se consacre pleinement à votre satisfaction. Faire de vos cadeaux de Noël une réussite est notre priorité absolue !
Nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes de fin d'année.